作者：稻盛和夫

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- 關(guān)鍵詞1：經(jīng)營的基礎(chǔ)-

阿米巴經(jīng)營是以人的心性為基礎(chǔ)的。人體內(nèi)的數(shù)十萬億個細(xì)胞在一個統(tǒng)一的意志下相互協(xié)調(diào)，公司內(nèi)的數(shù)千個阿米巴（小集體組織）只有齊心協(xié)力，公司才能夠成為一個整體。

有時阿米巴之間也會出現(xiàn)競爭，如果阿米巴之間不能互相尊重、互相幫助，就不可能發(fā)揮公司整體的力量。因此，前提條件就是從公司高層到阿米巴成員，必須用信任的紐帶連結(jié)起來。

- 關(guān)鍵詞2：經(jīng)營的目的 -

阿米巴經(jīng)營并非是世人所稱道的經(jīng)營訣竅，如果僅僅是經(jīng)營訣竅的話，那么可以學(xué)習(xí)其方法和程序，但是即使模仿阿米巴經(jīng)營的做法，也不能夠起到很好的效果。其原因是因為阿米巴經(jīng)營是以經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)，是與公司運作的各項制度息息相關(guān)的整體經(jīng)營管理系統(tǒng)。

阿米巴經(jīng)營與經(jīng)營的所有領(lǐng)域密切相關(guān)，不容易明確其整體內(nèi)涵。因此，在學(xué)習(xí)阿米巴經(jīng)營時，首先必須很好地理解阿米巴經(jīng)營的目的。

以下通過對阿米巴經(jīng)營目的的解釋來明確其本質(zhì)，即阿米巴經(jīng)營所希望構(gòu)建的經(jīng)營體系。

阿米巴經(jīng)營大致有以下三個目的。接下去我想按照順序逐一進行闡述。

第一個目的是“確立與市場掛鉤的部門核算制度”；

第二個目的是“培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才”；

第三個目的是“實現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營”。

- 關(guān)鍵詞3：成本的意義-

通常的工業(yè)產(chǎn)品要經(jīng)過多道工序才能完成，期間會發(fā)生原材料費、人工費、外包加工費、電費、折舊費等各種費用，這些費用的合計就是產(chǎn)品的成本。另一方面，產(chǎn)品的銷售價格與成本無關(guān)，是由市場決定的，我們從這一差額中獲取利潤。但是客戶愿意支付購買的市場價格并不是一成不變的，并不能保證這個月能夠接到與上月相同價格的定單，特別是在降價風(fēng)愈演愈烈的今天，售價可以說每天都在下跌。

在這種情況下，大多數(shù)制造業(yè)所慣用的后期整理出來的經(jīng)營數(shù)據(jù)沒有任何幫助，以數(shù)月前的成本數(shù)據(jù)為根據(jù)開展經(jīng)營，將無法適應(yīng)時刻變化的市場價格。

在瞬息萬變的市場環(huán)境下，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，需要的是對成本進行實時的管理，而經(jīng)營者所需要的是能夠判斷公司現(xiàn)在處于何種經(jīng)營狀況、應(yīng)該采取何種措施的“活生生的數(shù)字”。

- 關(guān)鍵詞4：雛形根基-

每道工序可以作為一個生產(chǎn)單元，原料部門向成型部門銷售原料，那么對于原料部門來說就產(chǎn)生了“銷售”，而對成型部門就產(chǎn)生了“采購”。也就是說，如果各道工序之間采用這種購銷半成品的方式，每個單元就如同是一個中小企業(yè)，成為獨立核算單位，能夠?qū)嶋H感受“實現(xiàn)銷售額最大化和經(jīng)費最小化”的經(jīng)營原則，開展自主經(jīng)營。京瓷把它稱為“公司內(nèi)部購銷”，是阿米巴經(jīng)營的一大特點。

另外，公司如果成為這些小的生產(chǎn)單元的集合體，那么經(jīng)營者只要通過檢查各單元提交的核算報告就可以知道哪個部門盈利，哪個部門虧損，能夠準(zhǔn)確地把握公司的實際狀況，如此一來，經(jīng)營決策層就可以做出正確的經(jīng)營判斷，對公司整體進行細(xì)致的管理。京瓷由此開始了由小集體組成的部門核算制度，這也可以看作是阿米巴經(jīng)營體系的雛形。

- 關(guān)鍵詞5：市場反饋-

市場價格千變?nèi)f化，如果不能靈活地應(yīng)對這一變化，不早做準(zhǔn)備，那就無法確保既定的附加價值和利潤目標(biāo)。所以建立了這樣一套經(jīng)營管理體系，把復(fù)雜的生產(chǎn)工序劃分成若干個小的阿米巴，在各個阿米巴之間反復(fù)開展購銷活動的同時，能夠?qū)崟r地掌握各阿米巴的業(yè)績。

由于有了這樣一套經(jīng)營管理體系，即使市場價格出現(xiàn)暴跌，該現(xiàn)象也能夠立即反映在阿米巴之間的購銷價格上，各阿米巴能夠馬上采取降低經(jīng)費支出等措施加以應(yīng)對。換而言之，市場的動態(tài)不僅能夠直接傳遞到公司內(nèi)部的各個角落，而且公司整體能夠及時地應(yīng)對市場的變化。

公司內(nèi)部購銷甚至能在質(zhì)量管理方面發(fā)揮巨大的作用。由于是購銷，作為買方的阿米巴如果認(rèn)為質(zhì)量不能滿足要求時不會進行公司內(nèi)部采購的，因此不能達到各道工序規(guī)定質(zhì)量的半成品是不會流入后道工序的。也就是說，每項公司內(nèi)部采購活動都成了“質(zhì)量關(guān)卡”，產(chǎn)品質(zhì)量得到了檢驗。因此，各道工序的阿米巴都嚴(yán)格地按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制造產(chǎn)品。

- 關(guān)鍵詞6：組織劃分-

組織的劃分必須準(zhǔn)確地把握事業(yè)的實際情況，并以此為依據(jù)進行劃分。為此，我認(rèn)為必須具備三個條件。

第一個條件是為了劃分后的阿米巴能夠成為獨立核算組織，需要“有明確的收入，同時能夠計算出為獲取這些收入而所需的費用”。為了采取獨立核算制，必須要能夠計算收支，為此必須準(zhǔn)確地掌握獨立組織的收入和支出情況。這是劃分阿米巴時的第一個條件。

第二個條件是“最小單位組織的阿米巴必須是獨立完成業(yè)務(wù)的單位”。換而言之阿米巴必須是作為一項獨立業(yè)務(wù)而成立的、擁有最小限度職能的單位。正因為阿米巴是作為一項獨立業(yè)務(wù)而成立的，所以其領(lǐng)導(dǎo)才有可能鉆研創(chuàng)新，萌生出工作的價值。所以阿米巴必須是獨立完成業(yè)務(wù)的單位。

第三個條件是“能夠貫徹公司整體的目標(biāo)和方針”。即使能夠明確計算收支狀況、是一個能夠獨立完成業(yè)務(wù)的單位，但是如果妨礙公司方針的實施，就不能把它獨立成一個阿米巴，其理由是如果將組織細(xì)分成阿米巴后，公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)機制被分割得支離破碎，那就無法完成公司的使命。

- 關(guān)鍵詞7：定價-

在決定價格時，最終做出判斷的經(jīng)營高層必須制定任何一方都能信服的公平的價格。判斷阿米巴之間售價的人，必須充分考慮哪個部門發(fā)生多少經(jīng)費支出、需要多少勞力、產(chǎn)品有多大技術(shù)難度、與同類產(chǎn)品市場價格的比較等等因素，最終做出公平的定價。也就是說，判斷阿米巴之間售價的人必須時刻公正、公平，而且具有能說服眾人的見識。

- 關(guān)鍵詞8：潛在的問題-

阿米巴經(jīng)營是把公司劃分成一個個小的組織，讓其進行獨立核算，那么首要的就是要盡量提高本部門的核算。因此各個部門容易產(chǎn)生利己主義思想，容易影響部門之間的關(guān)系。換而言之，阿米巴經(jīng)營會使保護自身組織的想法更加強烈，會造成部門之間的糾紛愈加激烈，影響公司整體的和諧。

- 關(guān)鍵詞9：財務(wù)難反饋-

大企業(yè)引進了電腦系統(tǒng)，各個現(xiàn)場都把自己的數(shù)據(jù)輸入該系統(tǒng)，并被自動統(tǒng)計和結(jié)算。但是財務(wù)部門統(tǒng)計出的結(jié)算結(jié)果往往沒有反饋到現(xiàn)場，大多數(shù)公司最多把本月結(jié)果傳達到董事一級，而現(xiàn)場人員卻一無所知，所以有些公司的第一線人員更笨不了解公司的現(xiàn)狀。

- 關(guān)鍵詞10：標(biāo)準(zhǔn)成本-

首先，先計算上一年度的成本，然后發(fā)出指令，如“因為上一年度成本是這些，所以本年度成本要比上一年度減少一成”。接到了這一指令的制造部門設(shè)定了比上一年度減少一成的成本目標(biāo)，并努力在這個范圍內(nèi)生產(chǎn)商品。但是制造部門即使在這個范圍內(nèi)生產(chǎn)出了商品，也只不過是盡到了自己的責(zé)任，所以完全沒有自己創(chuàng)造出利潤的意識。

- 關(guān)鍵詞11：市場價格-

阿米巴經(jīng)營是以產(chǎn)品的市場價格為基礎(chǔ)，通過公司內(nèi)部交易直接把市場價格引入到各個阿米巴，根據(jù)公司內(nèi)部交易價格開展生產(chǎn)活動。

- 關(guān)鍵詞12：勞務(wù)費-

從收入中減去勞務(wù)費之外的所有扣除金額或經(jīng)費開支，就能計算出附加價值。之所以沒有把勞務(wù)費包括在扣除金額或經(jīng)費開支里，原因在于勞務(wù)費是各阿米巴無法自行控制的。勞務(wù)費的金額是根據(jù)公司的招聘方針以及人事、總務(wù)的相關(guān)方針決定的。因此阿米巴領(lǐng)導(dǎo)的工作重點不是放在無法管理的勞務(wù)費上，而是放在提高生產(chǎn)能力的“時間"和管理上。

- 關(guān)鍵詞13：時間效率-

現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營最重視的是速度，把如何提高時間效率看做是在競爭中取勝的關(guān)鍵。阿米巴經(jīng)營中的單位時間核算制通過引入“時間”概念，把其作為現(xiàn)場的指標(biāo)，使每一位員工都能意識到時間的寶貴，努力提升工作生產(chǎn)率。

- 關(guān)鍵詞14：業(yè)績與余額-

在構(gòu)筑業(yè)績管理機制時，不能知識單純的掌握所發(fā)生的數(shù)據(jù)，而且還必須依照業(yè)務(wù)流程，時刻用“業(yè)績”和“余額”的形式來加以管理。訂單、生產(chǎn)、銷售等業(yè)績，肯定會出現(xiàn)相應(yīng)的余額，所以應(yīng)該時時刻刻一一對應(yīng)的管理業(yè)績和余額。

- 關(guān)鍵詞15：勞務(wù)費操作-

單位時間核算是計算員工一小時勞動時間能夠產(chǎn)出多少附加價值的制度，所以把人看做是創(chuàng)造附加價值的源泉，而不是成本。因此沒有把勞務(wù)費計入經(jīng)費開支，而是計算出阿米巴的總勞動時間，然后用附加價值的結(jié)算銷售額除以該總時間，得出“單位時間”。

- 關(guān)鍵詞16：年度計劃-

各事業(yè)部長必須描繪“今年一年應(yīng)該如何來推進事業(yè)的發(fā)展”，并把這一“愿望”和具體化的方針、目標(biāo)，以及實現(xiàn)這些愿望和目標(biāo)的對策明確的傳達給各阿米巴領(lǐng)導(dǎo)。接著各阿米巴領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事業(yè)部的方針和目標(biāo)制定本部門的“master plan”，“master plan”必須從自身阿米巴的經(jīng)營角度出發(fā)，基于下一年度的市場預(yù)測和產(chǎn)品計劃，不僅僅局限與銷售額、產(chǎn)值和單位時間等目標(biāo)，還必須描繪出關(guān)于設(shè)備、人員等的規(guī)劃，并且必須是月度的具體數(shù)據(jù)。

- 關(guān)鍵詞17：人心、阿米巴經(jīng)營-

如果說最容易動搖變化的是人心，那么一旦相互信賴，心心相連，這個世界上最堅固、最可靠的還是人心。我認(rèn)為，率領(lǐng)一個集團，歸根到底，只能依靠人心。

阿米巴經(jīng)營也以人心為基礎(chǔ)。在人體中，有幾十萬億個細(xì)胞，但它們在一個統(tǒng)一的意志之下相互協(xié)調(diào)配合。與此相同，公司里幾千個阿米巴（小集體組織）必須齊心協(xié)力，才能使公司成為一個強有力的整體。有時，阿米巴之間也會有競爭。但是，如果阿米巴之間不能相互尊重，互相幫助，就不能發(fā)揮公司整體的力量。因此，從公司的領(lǐng)導(dǎo)人到基層阿米巴的成員，都要用“信賴”這一紐帶鏈接起來，這是企業(yè)經(jīng)營的前提。

- 關(guān)鍵詞18：京瓷的經(jīng)營理念意義 -

京瓷的經(jīng)營理念確定為：在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻，這就明確了京瓷存在的意義。

京瓷是一家追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，并為社會為世人做貢獻的企業(yè)。這樣員工就把京瓷當(dāng)作“自己的公司”，把自己當(dāng)作經(jīng)營者，像經(jīng)營者一樣拼命工作了，同時，從這一刻開始，我與員工關(guān)系已經(jīng)不再是經(jīng)營者與勞動者的關(guān)系了，而是為了同一個目的共同奮斗的同志關(guān)系。而全體員工之間也萌生出了真正的伙伴意識。

- 關(guān)鍵詞19：阿米巴經(jīng)營的三個目的-

第一個目的：確立與市場直接掛鉤的分部門核算制度。

第二個目的：培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才。

第三個目的：實現(xiàn)全員參與經(jīng)營

- 關(guān)鍵詞20：分部門核算制度-

比如：精密陶瓷的制造工序可以劃分成原料，成型，燒紙，加工等工序，各道工序都是一個獨立的單位。如果原料部門將原料賣給成型部門，那么，原料部門就產(chǎn)生了“銷售”，成型部門就產(chǎn)生了“采購”。就是說各工序之間采用半成品買賣的方式，各個部門的核算單位，各個單位都能實際感覺到“銷售最大化、費用最小化”這條經(jīng)營原則，因而能自主地開展經(jīng)營。這種做法在京瓷被稱為“公司內(nèi)買賣”，是阿米巴經(jīng)營的一大特征。

- 關(guān)鍵詞21：經(jīng)營者意識-

不僅如此，雖然只是小單位，但既然被授權(quán)經(jīng)營，單位領(lǐng)導(dǎo)人就會產(chǎn)生“自己也是經(jīng)營者一員”的意識。有了這種意識，就會萌生作為經(jīng)營者的責(zé)任感，就會盡力去提升自己部門的業(yè)績。就是說，從員工的”要我干“的立場，變成了領(lǐng)導(dǎo)人”我要干“的立場。這種從被動到主動的立場轉(zhuǎn)變，就是經(jīng)營者意識的開始。

- 關(guān)鍵詞22：勞資對立-

”經(jīng)營者應(yīng)該尊重勞動者立場和權(quán)利：勞動者應(yīng)該和經(jīng)營者一起考慮整個公司的利益，為公司做貢獻。如果勞資雙方持有這樣的觀點，那么勞資對立自然就會消失。

- 關(guān)鍵詞23：組織并非分得越小越好-

要把組織劃分好，首先要正確掌握企業(yè)的實際狀況，必須按照實際情況來劃分組織。要做到這一點，我胃認(rèn)為要有三個條件：

第一個條件：切分的阿米巴為了能夠獨立核算，必須有明確的收入，并且能夠計算清楚獲得這種收入所花費的支出。

第二個條件：作為最小組織單位的阿米巴，它必須是能夠獨立完成一項業(yè)務(wù)的單位。

第三個條件：組織分割必須有利于關(guān)切執(zhí)行整個公司的目標(biāo)和方針。

- 關(guān)鍵詞24：阿米巴之間的定價-

需要公平公正的判斷

那么，究竟怎么來決定各阿米巴之間的賣價呢？首先從最終賣價向前推算，由此決定各工序的價格。某種產(chǎn)品的最終賣價確定后，決定阿米巴之間賣價的原則是：制造該商品的各道工序都能獲得大體相同的"單位時間附加值"

在決定價格的時候，做出最終判斷的經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)人，必須有能力給出各方面都能接受的公平的定價。對阿米巴之間的賣價做出判斷的人，必須認(rèn)真思考哪個部門會發(fā)生哪些費用?需要多少勞動力？產(chǎn)品的技術(shù)難度有多大？與同類產(chǎn)品的市場價格相比又是如何？等等，從而給出公平的定價。

- 關(guān)鍵詞25：經(jīng)營者哲學(xué)-

這里說所的哲學(xué)，就是我平時一貫強調(diào)的，把“作為人，何謂正確”作為判斷基準(zhǔn)的經(jīng)營哲學(xué)。把這種普遍正確的經(jīng)營哲學(xué)作為公司經(jīng)營的主心骨，各阿米巴就會努力消除利己與利己之間的沖突，就會努力協(xié)調(diào)個體與整體之間的平衡。所謂阿米巴經(jīng)營，就是要以哲學(xué)為基礎(chǔ)，正確解決部門間厲害對立的問題，從而同時追求個體和整體的利益。也就是說，阿米巴經(jīng)營只有以哲學(xué)為基礎(chǔ)，才有可能克服部門間的厲害對立，正常地發(fā)揮它的功能。

- 關(guān)鍵詞26：績效主義和人的心理-

我早就認(rèn)為，經(jīng)營者必須對人的心理有敏銳的洞察力。貫徹績效主義，因為業(yè)績提升了就能獲得高報酬，能夠刺激員工的積極性，所有從短期來看，也許是一種有效的經(jīng)營方法。

采用績效主義，在業(yè)績差、報酬減的時候，就會催生員工的不滿、怨恨和嫉妒的情緒。因此從長遠(yuǎn)看，反而會促使公司內(nèi)部人心渙散。

- 關(guān)鍵詞27：構(gòu)建組織-

組織是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，是一個非常重要的要素。構(gòu)建組織是經(jīng)營企業(yè)的根本。一般說來，多數(shù)企業(yè)是根據(jù)所謂的經(jīng)營常識來構(gòu)建組織。但如果只依靠常識構(gòu)建組織、那么，在不知不覺中，組織的成員就會增加，導(dǎo)致機構(gòu)臃腫，人浮于事。

- 關(guān)鍵詞28：細(xì)分組織的3個條件-

條件1：阿米巴必須是能夠獨立核算的單位。就是說，阿米巴的收支狀況能夠明確地把握。

條件2：阿米巴必須是一個獨立完成某一業(yè)務(wù)的單位。

條件3：劃分組織必須有利于貫徹實現(xiàn)公司的方針和目標(biāo)。

- 關(guān)鍵詞29：選拔年輕人當(dāng)阿米巴長，培養(yǎng)他們-

阿米巴經(jīng)營目的之一，就是要培養(yǎng)具備經(jīng)營者意識的人才。有了合適人才，方能參與新事業(yè)，這是我們堅定的原則。

- 關(guān)鍵詞30：制定阿米巴經(jīng)營正常運行的基礎(chǔ)制度-

1、要符合公司的基本思想和價值觀

2、要從經(jīng)營的角度出發(fā)

3、要如實反映經(jīng)營的實際狀況

4、具備一貫性

5、對整個公司都要公平

- 關(guān)鍵詞31：銷售最大化、費用最小化-

“銷售最大化、費用最小化”這一原理原則就是單位時間核算制度的基礎(chǔ)。為了做到銷售最大、費用最小、在向客戶提供必要的產(chǎn)品和服務(wù)時，首先，要減少各種損失浪費，降低支出，這是經(jīng)營中最基本的一條。一般人都認(rèn)為，銷售增加，費用也會相應(yīng)增加。但事實未必如此。只要開動腦筋想辦法，就可以不增加經(jīng)費，甚至可以減少。鉆研創(chuàng)新，想盡一切辦法，在增加銷售的同時，不斷地、徹底地削減費用，這就是經(jīng)營的原則。

- 關(guān)鍵詞32：用金額表示目標(biāo)和成果-

單位時間核算表的另一個特點是一切活動的目標(biāo)和成果都不是用數(shù)量、而是用金額表示。公司內(nèi)部所有的票據(jù)，除了寫上數(shù)量之外，還要記入金額。所以，就是在公司內(nèi)部，也不是只說“買了幾個”“做了幾個”、而只要用金額來交易，是“什么價格購買的”“生產(chǎn)值是多少”等等。

- 關(guān)鍵詞33：實踐京瓷會計原則-

京瓷會記的根本就是在會計問題上也要追究本質(zhì)，要回歸到經(jīng)營的原理原則上對會計問題作出判斷。換言之，不能為會計常識所局限，而是要追溯到事物的本質(zhì)，以“作為人，何謂正確”為基準(zhǔn)進行判斷。

- 關(guān)鍵詞34：實績管理的要點-

1、基于部門職能的活動結(jié)果，要在核算表里正確反映出來。

2、公平公正、簡單通俗

3、用“實績”和“余額”來掌握業(yè)務(wù)流程

- 關(guān)鍵詞35：計算阿米巴收入的三種形式-

1、訂單生產(chǎn)方式

2、庫存銷售方式

3、公司內(nèi)買賣

- 關(guān)鍵詞36：經(jīng)費的計算方法-

正確掌握經(jīng)營狀況，實行精細(xì)管理

“銷售最大化，費用最小化”是經(jīng)營的要訣，為了做到費用最小化，經(jīng)營者必須率先垂范，帶頭消減經(jīng)費。同時，要讓現(xiàn)場的全體員工都具備“抑制使用經(jīng)費”的強烈意識。而要做到這一點，前提是要構(gòu)筑一種正確掌握實際狀況的機制，讓大家很快明白自己在現(xiàn)場究竟使用了什么經(jīng)費，使用了多少。

- 關(guān)鍵詞37：核算管理的實踐-

用自己的意志來創(chuàng)造收支核算的結(jié)果

1、制定年度計劃

2、通過設(shè)定目標(biāo)來統(tǒng)一組織的方向

3、按月度為單位進行核算管理

4、以年度計劃為基礎(chǔ)調(diào)整月度預(yù)定

5、整體認(rèn)同的累計數(shù)字

6、阿米巴內(nèi)部目標(biāo)共有

7、每天的工作進度全員都要掌握

8、以堅決完成計劃的堅強意志投入工作

- 關(guān)鍵詞38：支撐阿米巴經(jīng)營的經(jīng)營哲學(xué)-

1、定價即經(jīng)營

2、定價與降本聯(lián)動

3、應(yīng)對市場變動，經(jīng)營者的使命感必不可缺

4、能力要用將來進行時

5、追求事業(yè)的持續(xù)性

6、銷售與制造共同發(fā)展

7、不斷從事創(chuàng)造性的工作

8、設(shè)定具體的目標(biāo)

9、把每個阿米巴都做強

10、具備“公司整體”意識

11、上級領(lǐng)導(dǎo)要站在前頭，不能完全放權(quán)給下級

- 關(guān)鍵詞39：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人-

1、提高經(jīng)營者意識的最佳體制

2、通過會議發(fā)言，端正干部思想

3、樹立高目標(biāo)，每天全力以赴

4、擁有共同事業(yè)目的和判斷基準(zhǔn)

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