作者：[美] 艾森. 拉塞爾(Ethan M. Rasiel)、保羅. 弗里嘉（Paul N. Friga）

伯特咨詢?yōu)槟尸F(xiàn)經(jīng)典管理書籍的內(nèi)容摘要，幫助高管們隨時(shí)隨地——拿出5分鐘，讀完這本書。

- 關(guān)鍵詞1：邏輯樹 -

麥肯錫細(xì)分問題最常用的工具，就是邏輯樹。邏輯樹是將一個(gè)問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，逐步向下擴(kuò)展。

- 關(guān)鍵詞2：頭腦風(fēng)暴遵循原則 -

頭腦風(fēng)暴會(huì)議要取得成功，應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：第一，沒有壞點(diǎn)子。第二，沒有不值得回答的問題。第三，做好“扼殺自己的觀點(diǎn)”的準(zhǔn)備。第四，知道適可而止。要把握好時(shí)間，頭腦風(fēng)暴會(huì)議不要拖拖拉拉，時(shí)間長(zhǎng)了效果就會(huì)降低。最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，“好記性不如爛筆頭”。

- 關(guān)鍵詞3：管理并非數(shù)學(xué) -

事實(shí)上，大多數(shù)情況下，商業(yè)并非像物理或數(shù)學(xué)那樣講究精確。實(shí)際上，大多數(shù)情況下，在管理決策中追求科學(xué)意義上的精確度，往往會(huì)適得其反，你會(huì)付出過量的時(shí)間與經(jīng)力，卻十之八九從大致的正確走向精確的錯(cuò)誤。

- 關(guān)鍵詞4：訪談技巧 -

應(yīng)力求與被訪者建立良好的關(guān)系，把訪談最為結(jié)交新人的機(jī)會(huì)，并積極讓被訪者參與解決問題。訪談是一種雙向交流，而不僅僅是單向的信息傳遞。

- 關(guān)鍵詞5：直覺+數(shù)據(jù) -

盡管有人認(rèn)為，直覺和數(shù)據(jù)是陰陽對(duì)立的兩級(jí)，但實(shí)際上他們是相輔相成的，正如陰陽相生一般。沒有直覺的數(shù)據(jù)僅僅是原始信息，而沒有數(shù)據(jù)的直覺只能是憑空的猜想。但是，兩者合二為一，就為合理的決策奠定了基礎(chǔ)。

- 關(guān)鍵詞6：產(chǎn)品可執(zhí)行性 -

在提煉最終產(chǎn)品時(shí)要牢記，你提出的建議對(duì)客戶是否可行。客戶是否具備所要求的技能、體系、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和人員？

- 關(guān)鍵詞7：歸納推理 -

歸納推理的形式就是：“我們相信某某觀點(diǎn)，原因有一二三條?！薄瓪w納推理能夠更迅速地抓住要點(diǎn)，理解所需的時(shí)間更少，卻包含著更多的內(nèi)容。

- 關(guān)鍵詞8：事先溝通 -

優(yōu)秀的商業(yè)匯報(bào)，不應(yīng)有出乎聽眾意料的內(nèi)容。在向大家正式匯報(bào)前，與所有決策人員溝通溝通你的分析結(jié)果。關(guān)于在匯報(bào)前提出自己的建議，以征求關(guān)鍵決策者的意見，麥肯錫有一種簡(jiǎn)短的說法，即事先溝通。

- 關(guān)鍵詞9：讓客戶參與 -

最好把客戶參與看做一項(xiàng)獨(dú)立的任務(wù)，給與特別關(guān)注，設(shè)身處地為客戶著想。另一個(gè)主題，則以客戶關(guān)切的問題為重心。

- 關(guān)鍵詞10：確定方案會(huì)落地 -

要重視客戶實(shí)施你的解決方案的能力。此外，在轉(zhuǎn)入下一個(gè)問題之前，要提出一份明確的實(shí)施計(jì)劃，包括應(yīng)該做什么，由誰來做，何時(shí)進(jìn)行。

- 關(guān)鍵詞11：匯報(bào)意識(shí) -

你讓老板臉上有光，老板也會(huì)以你為榮。要盡力把工作做好，讓老板知道，他什么時(shí)候需要知道什么了，你能告訴他。一定要讓老板知道你在哪兒，在干什么，你可能會(huì)有什么問題。

- 關(guān)鍵詞12：關(guān)系網(wǎng)絡(luò) -

除了依賴核心圈子，你很可能還認(rèn)識(shí)許多人，你們有著共同的經(jīng)歷與價(jià)值觀，也就是說，有著共同的文化?！?/span>

無論來自何方，他們都是你組成你網(wǎng)絡(luò)的一分子，都有可能助你發(fā)展，有時(shí)甚至?xí)o你帶來驚喜。

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