咨詢命題
解決方案:
近些年來,越來越多的企業(yè)將組織績效與員工能力提升結(jié)合起來,將員工關(guān)心的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,將傳統(tǒng)人才管理模塊與職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,這不僅是人才管理體系應對人才市場環(huán)境的必須舉措,也是從人事管理、人力資源管理進階到人力資本管理的重要標志。
伯特咨詢針對不同企業(yè)的管理目標、發(fā)展階段以及員工隊伍的現(xiàn)狀特點,提供以下服務模塊——
1、人才隊伍勝任力盤點:這是傳統(tǒng)模塊中較為忽略的內(nèi)容,但卻是構(gòu)建科學職業(yè)發(fā)展體系的基礎(chǔ),我們通過崗位、團隊角色等組織架構(gòu)節(jié)點的科學分析,擬定崗位勝任力要求(Position Profile),據(jù)此,開展在崗員工的勝任力評估工作,選擇最優(yōu)性價比的評價中心技術(shù)獲得人才隊伍的基本情況,作為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的起點,也是企業(yè)人力資本量化管理的基礎(chǔ),能夠讓高管對這塊最大的成本資源之一有一個更加清晰透徹的認知。
2、職業(yè)發(fā)展體系設計:根據(jù)崗位族群(Job Family)、崗位序列(Position Series)的規(guī)劃,以“企業(yè)需要的員工能力提升”為主線構(gòu)建組織的職業(yè)發(fā)展管理體系。這其中,近5年來最大的變化是突破傳統(tǒng)意義上的年資/工齡/學歷等直觀維度,充實行為指針/知識技能/績效貢獻等多維度、綜合能力評估標準,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展動力與員工能力的同向構(gòu)建。
3、員工晉升管理機制:依據(jù)企業(yè)人工成本核算、編制規(guī)劃、崗位體系結(jié)構(gòu)、職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃等框架性原則,設計員工的晉升機制,包括薪資等級晉升標準、崗位等級晉升標準、組織能級晉升標準等,約定在晉升節(jié)點的評價方法、執(zhí)行責任人、晉升后續(xù)追蹤舉措等關(guān)鍵要素,確保管理機制的完整與可執(zhí)行性。
4、員工交流與信息互動平臺:主要指協(xié)助企業(yè)設計職業(yè)發(fā)展信息化系統(tǒng),一方面企業(yè)主導宣傳職業(yè)發(fā)展的原則、標準與晉升通道,另一方面作為員工與各級管理者進行能力對照、制定職業(yè)發(fā)展計劃、與人力資源部信息交互的平臺。
企業(yè)收益:
增強凝聚力:良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃可以有效提升企業(yè)的人才吸引力度,讓員工感受到組織的關(guān)心與責任感,更好地將個人意愿與組織期待的目標結(jié)合起來。
鞏固企業(yè)績效目標的實現(xiàn):通過職業(yè)發(fā)展體系,從組織架構(gòu)和崗位要求出發(fā),進一步澄清明確了組織的用人標準,將個體能力與組織的績效創(chuàng)造能力鏈接起來,有力支撐組織目標的實現(xiàn)。
鼓勵員工自發(fā)培訓與自我發(fā)展:通過明確的職業(yè)發(fā)展通道與能力要求,使員工發(fā)揮主觀能動性、自主參照比對,進而激發(fā)員工不斷提升、彌補差距的動力。
降低人力資源部的員工溝通成本:通過“明確標準”“形象化通道設計”“信息化平臺溝通”等方式,澄清組織的管理標準,減少人力資源部頻繁解釋的工作量。
業(yè)務實例
客戶問題
客戶甲是一家大型國有企業(yè),在一年一度的員工滿意度調(diào)研中,很多員工抱怨公司的職業(yè)晉升路徑不清晰,過往晉升選拔工作的公正性受到質(zhì)疑,致使很多員工覺得自身發(fā)展的前景堪憂,已經(jīng)在一定程度上造成了員工層面的思想波動,可能會進一步影響到人員隊伍的穩(wěn)定。
解決思路
伯特公司項目組通過與客戶高層領(lǐng)導、人力資源部的充分溝通發(fā)現(xiàn),員工對于公司職業(yè)晉升管理的意見由來已久,此次集中爆發(fā)主要是因為員工不滿意企業(yè)在這方面的不作為,希望企業(yè)能夠在提供一個清晰的、公正的職業(yè)晉升環(huán)境的同時,對于員工職業(yè)晉升投注更多的關(guān)注。
據(jù)此,伯特公司項目組訂立了“明確晉升標準—量化評定結(jié)果—規(guī)劃最優(yōu)路徑”的一攬子解決方案,首先針對客戶現(xiàn)有崗位的勝任力要求進行梳理和更新,構(gòu)建出基于崗位體系的全套崗位晉升勝任力條件,明確各項條件所對應的主要提升舉措及企業(yè)資源支持。其次,通過與客戶項目組的充分研討,設定了職業(yè)晉升勝任力要求的量化積分標準,有助于將員工自身勝任力要求轉(zhuǎn)換為具體的、可視化的積分值進行橫向比較。最后,選擇了企業(yè)內(nèi)部亟待補充的三類典型人才,結(jié)合員工建議和企業(yè)條件設計出最優(yōu)成長路徑,并匹配了相應的職業(yè)發(fā)展輔助手段和制度。
項目成效
通過本次咨詢項目的成果輸出,客戶方的員工首先能夠清楚了解到每個崗位的職業(yè)晉升要求,并能夠?qū)较鄳膱?zhí)行舉措,當年度就有50名公司儲備人員在部門經(jīng)理的協(xié)助下訂立了自己的能力提升計劃。在當年度客戶方人力資源部組織的兩次內(nèi)部晉升選拔工作中,員工能夠直觀了解到每名競聘者的勝任力積分情況并進行橫向比較,大大提升了員工對于競聘公正性的滿意度評價。同時,結(jié)合員工自愿報名和公司篩選,當年度有9名員工成為企業(yè)最優(yōu)路徑的培養(yǎng)對象,按照企業(yè)訂立的職業(yè)發(fā)展計劃進行系統(tǒng)性的歷練成長。