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咨詢命題
復(fù)雜多變的外部環(huán)境,以及企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、技術(shù)和企業(yè)規(guī)模等因素的變化都對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的有效性提出了更高的要求。而作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)框架體系,組織架構(gòu)是否高效成為重要性日益凸顯的管理命題。對(duì)于國(guó)內(nèi)一般企業(yè)來說,直線職能制與事業(yè)部制的基礎(chǔ)組織架構(gòu)概念已深入人心,但這樣的組織架構(gòu)是否適合本企業(yè)的實(shí)際情況,部門橫向和縱向的設(shè)置是否合理,是否還有其他創(chuàng)新性的組織架構(gòu)和管理機(jī)制可以嘗試……這些問題都是企業(yè)管理者需要思考的問題。
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門在組織架構(gòu)管理模塊亟待解決以下命題:
如何解決內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的低下:
企業(yè)的決策過程緩慢或決策質(zhì)量低下、部門間沖突增加是組織架構(gòu)需要優(yōu)化的表現(xiàn)之一,通過組織架構(gòu)的優(yōu)化和協(xié)同機(jī)制的建設(shè)可以促進(jìn)決策效率和效果的提升,同時(shí)促進(jìn)部門間的橫向協(xié)作。
如何提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和反應(yīng)速度:
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)的創(chuàng)新性和反應(yīng)速度不足是較多企業(yè)在組織架構(gòu)不足以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)的表現(xiàn),通過組織架構(gòu)的優(yōu)化可以重新激活企業(yè)活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次發(fā)展。
如何優(yōu)化企業(yè)的資源配置:
不合理的組織架構(gòu)往往會(huì)造成企業(yè)資源的重疊和浪費(fèi),通過組織架構(gòu)的優(yōu)化可以有效提升企業(yè)資源配置效率,梳理企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與顧客等維度的資源配置模式。
圍繞企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)所需解決的關(guān)鍵命題,我們?yōu)槠髽I(yè)提供:
步驟一:澄清企業(yè)組織架構(gòu)的影響因素:
澄清企業(yè)戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境的各類權(quán)變因素,明確企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)及原則。
步驟二:診斷調(diào)研:
通過調(diào)研訪談了解企業(yè)目前組織架構(gòu)的主要問題,并分析主要原因,以此指導(dǎo)后續(xù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)工作。
步驟三:組織架構(gòu)設(shè)計(jì):
綜合考慮各類權(quán)變因素,并基于對(duì)部門層級(jí)及管理幅度的定量評(píng)估,設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)的初步方案,并分析新版組織架構(gòu)的主要特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。
步驟四:組織架構(gòu)方案評(píng)估:
根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)及原則,對(duì)提供的幾套組織架構(gòu)方案進(jìn)行評(píng)估,選擇最優(yōu)方案。同時(shí)基于企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)最優(yōu)組織架構(gòu)方案進(jìn)行優(yōu)化,必要時(shí)需另設(shè)計(jì)一套過渡方案。
步驟五:配套機(jī)制設(shè)計(jì):
在明確新版組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,對(duì)配套的相關(guān)機(jī)制進(jìn)行設(shè)計(jì),包括部門/崗位職責(zé)的撰寫、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、內(nèi)部協(xié)作機(jī)制等內(nèi)容。
業(yè)務(wù)實(shí)例
客戶問題
客戶甲是一家大型A股上市集團(tuán),由于重大資產(chǎn)重組,客戶甲面臨著將多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合管理的問題。因此,客戶甲的總部機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化成為客戶最為迫切需要解決的問題。
解決思路
基于過往組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn),伯特公司通過界定管理模式、甄選組織架構(gòu)類型等逐層分析,聚焦總部的職能價(jià)值,定位組織架構(gòu)類型。首先,通過戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)分析將客戶甲的總部機(jī)關(guān)定位為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)型,同時(shí)將客戶甲多個(gè)業(yè)務(wù)單元定位于事業(yè)部。其次,基于對(duì)總部機(jī)關(guān)的職責(zé)梳理,以及對(duì)標(biāo)企業(yè)的集團(tuán)總部設(shè)置,提出了客戶甲的總部部門設(shè)置方案。再次,在總部部門明確的基礎(chǔ)上,明確了總部各部門的職責(zé)及崗位設(shè)置。最后,利用對(duì)管理幅度的評(píng)估,設(shè)置總部各部門的人員編制數(shù)量。
項(xiàng)目成效
通過本次咨詢項(xiàng)目的成果輸出,進(jìn)一步明確了總部的職能定位以及集團(tuán)管控的模式,為未來多業(yè)務(wù)的整合管理奠定了體系基礎(chǔ)。同時(shí),對(duì)總部各部門崗位及編制的設(shè)置,也是總部各部門未來開展工作和配置人員的前提,其中對(duì)總部部門編制的定量分析在未來人員招聘及編制管控方面可以持續(xù)的發(fā)揮指導(dǎo)作用。