如何對(duì)于培訓(xùn)的投入產(chǎn)出進(jìn)行科學(xué)衡量

絕大部分企業(yè)培訓(xùn)工作以“完成培訓(xùn)”為最終目標(biāo)，缺乏對(duì)于實(shí)際培訓(xùn)效果的評(píng)測(cè)手段，企業(yè)用于員工培訓(xùn)的“投入/產(chǎn)出”價(jià)值難以得到有效體現(xiàn)。

• 圍繞企業(yè)培訓(xùn)管理模塊所需要破解的關(guān)鍵命題，我們?yōu)槠髽I(yè)提供以“培訓(xùn)包”為核心、以“培訓(xùn)評(píng)估模型”為輔助的咨詢(xún)解決方案：

崗位培訓(xùn)包：主動(dòng)把握培訓(xùn)需求

圍繞企業(yè)不同崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)，依托科學(xué)的方法對(duì)于崗位培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)推導(dǎo)和組合，據(jù)此建立針對(duì)每個(gè)崗位的“上崗培訓(xùn)包”和“在崗培訓(xùn)包”，提升人力資源管理部門(mén)在培訓(xùn)需求把握方面的主動(dòng)性。

關(guān)鍵字：職責(zé)模塊、上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)……

職責(zé)模塊、上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)

圍繞企業(yè)普遍意義上亟待解決的問(wèn)題訂立培訓(xùn)主題，圍繞這一主題從多個(gè)角度設(shè)計(jì)主題培訓(xùn)包，定制課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃及培訓(xùn)追蹤方案，協(xié)助企業(yè)打造年度培訓(xùn)工作的“重拳出擊”效應(yīng)。

關(guān)鍵字：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)計(jì)劃、定制課程、培訓(xùn)追蹤……

培訓(xùn)評(píng)估模型

結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的工作要求，建立日常培訓(xùn)工作評(píng)估體系，設(shè)計(jì)針對(duì)性的評(píng)估方法、評(píng)估工具及實(shí)施細(xì)則，同時(shí)建立年終培訓(xùn)工作定量評(píng)估的數(shù)學(xué)分析模型及定性評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)模版，有效指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開(kāi)展和深化。

關(guān)鍵字：培訓(xùn)評(píng)估、數(shù)學(xué)分析模型……

業(yè)務(wù)實(shí)例

• 客戶(hù)問(wèn)題

客戶(hù)甲在近兩年中正在謀求企業(yè)轉(zhuǎn)型，由此產(chǎn)生了一系列新的崗位及工作職責(zé)。目前員工新到崗不久，很難提出明確的培訓(xùn)需求，而企業(yè)又希望能夠通過(guò)培訓(xùn)盡快讓在崗員工能夠承擔(dān)崗位工作，同時(shí)針對(duì)過(guò)往企業(yè)員工普遍溝通能力不足的問(wèn)題集中通過(guò)培訓(xùn)加以改善，希望能夠看到較為明顯的效果。

• 解決思路

根據(jù)客戶(hù)甲的實(shí)際情況，我們首先明確新設(shè)崗位主要承擔(dān)的工作職責(zé)，據(jù)此逐一分析和提煉崗位培訓(xùn)需求，按照分階段、分主題實(shí)施的理念加以分類(lèi)和整合，匹配適用的培訓(xùn)課程及講師，最終形成新設(shè)崗位的上崗培訓(xùn)包、在崗培訓(xùn)包及培訓(xùn)實(shí)施建議計(jì)劃。另外圍繞“溝通能力”這一主題，我們聽(tīng)取了各部門(mén)及員工代表的主要困惑，收集了大量企業(yè)案例，據(jù)此定制開(kāi)發(fā)出溝通管理的系列課程，設(shè)計(jì)相應(yīng)的年度滾動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果追蹤方案。

• 項(xiàng)目成效

通過(guò)本次項(xiàng)目工作的實(shí)施及成果落實(shí)，客戶(hù)甲首批開(kāi)展新設(shè)崗位到崗員工的上崗培訓(xùn)工作，確保他們?cè)谳^短時(shí)間內(nèi)熟悉和具備崗位工作的基礎(chǔ)能力，隨后根據(jù)建議計(jì)劃逐步開(kāi)展在崗培訓(xùn)工作，不斷鞏固和提升員工實(shí)際工作能力。另外通過(guò)溝通能力主題培訓(xùn)的滾動(dòng)實(shí)施和效果追蹤，一方面員工從貼合實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容中受益良多，另一方面結(jié)合效果追蹤的反饋不斷修正培訓(xùn)課程內(nèi)容和案例，最終形成了客戶(hù)甲的一門(mén)精品課程。