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背景介紹
20世紀初，我們調(diào)研的是“員工的工作效率”；20世紀30年代，我們調(diào)研的是“滿意度”；60-70年代，我們調(diào)研的是“員工忠誠度”；過去十年，我們調(diào)研的是“敬業(yè)度”。以上關(guān)鍵性指標的內(nèi)涵越來越豐富，與企業(yè)績效結(jié)果的相關(guān)性也越來越高。到了21世紀，我們距離“員工有效性”越來越近。2012年，伯特咨詢首次在中國大陸的客戶咨詢服務(wù)中應(yīng)用“關(guān)鍵要素量化度量”的方法，將調(diào)研結(jié)果與績效目標建立定量關(guān)聯(lián)關(guān)系，并根據(jù)影響因素作用力系數(shù)幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。
伯特咨詢的員工診斷調(diào)查是一個結(jié)構(gòu)完整、維度科學(xué)、并且可以量化指向績效貢獻的完整方法論，盡管研究進程在不斷深化，但是對于一直深諳中國市場的資深服務(wù)團隊來說，我們并沒有一味強調(diào)“最佳實踐”，而是根據(jù)客戶需求推薦更加適合的調(diào)研維度和方法。
員工滿意度調(diào)查從“員工認知”“員工態(tài)度”兩個切入點，圍繞企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展?jié)摿?、工作環(huán)境、溝通氛圍、流程制度、人才政策、適應(yīng)變革、企業(yè)關(guān)懷等維度進行量表定制，可以幫助企業(yè)診斷企業(yè)與員工層面的信息斷層，幫助決策者設(shè)計更有吸引力的員工管理舉措。
服務(wù)介紹
伯特咨詢的員工滿意度調(diào)查是一款強大的在線員工調(diào)研工具，它將幫助您用低成本的方式，分析員工的滿意度和管理舉措的有效性。
對于一般的企業(yè)而言，通過內(nèi)部自行開展員工滿意度調(diào)查，并制定相應(yīng)改善舉措的方式，實際的執(zhí)行效果往往并不是十分的理想。因為，一方面企業(yè)自身調(diào)查內(nèi)容的目標性以及員工的參與覆蓋率無法得到有效的保證，降低了調(diào)查信息的信度與有效性；另一方面，企業(yè)自身所持有的主觀視角也在一定程度上限制了企業(yè)規(guī)避執(zhí)行風險的能力。
伯特的員工滿意度調(diào)查服務(wù)，通過企業(yè)關(guān)注焦點調(diào)研、問卷內(nèi)容定制設(shè)計、標準調(diào)研實施流程、多角度立體化報告撰寫，為企業(yè)經(jīng)營者提供了人力資源管理水平及企業(yè)管理水平等方面的精確量化管理工具。在中國，我們服務(wù)的客戶包括國內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)，他們遍布汽車、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標，為企業(yè)量身定做員工滿意度改善的整合解決方案。
企業(yè)收益
?調(diào)研量表的內(nèi)容設(shè)計更加科學(xué)嚴謹，提升了反饋信息的有效性與含金量；
?第三方專業(yè)執(zhí)行，各級員工將更加真實地反饋信息，提高了信息可信度；
?高效的信息化工具平臺，提高執(zhí)行效率，避免差錯；
?專業(yè)咨詢顧問團隊開展調(diào)研結(jié)果分析，聚焦關(guān)鍵問題，給出可能的管理舉措建議；
?為企業(yè)持續(xù)開展調(diào)研結(jié)果滾動分析、深化調(diào)研維度奠定基礎(chǔ)，是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。
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