20世紀初，我們調研的是“員工的工作效率”；20世紀30年代，我們調研的是“滿意度”；60-70年代，我們調研的是“員工忠誠度”；過去十年，我們調研的是“敬業(yè)度”。以上關鍵性指標的內涵越來越豐富，與企業(yè)績效結果的相關性也越來越高。到了21世紀，我們距離“員工有效性”越來越近。2012年，伯特咨詢首次在中國大陸的客戶咨詢服務中應用“關鍵要素量化度量”的方法，將調研結果與績效目標建立定量關聯(lián)關系，并根據(jù)影響因素作用力系數(shù)幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。
伯特咨詢的員工診斷調查是一個結構完整、維度科學、并且可以量化指向績效貢獻的完整方法論，盡管研究進程在不斷深化，但是對于一直深諳中國市場的資深服務團隊來說，我們并沒有一味強調“最佳實踐”，而是根據(jù)客戶需求推薦更加適合的調研維度和方法。
企業(yè)支持度調查是敬業(yè)調查的深化舉措，從“員工認知”和“員工行為”兩個切入點，圍繞企業(yè)現(xiàn)狀、工作環(huán)境、溝通氛圍、流程工具、人才政策、適應變革、人文關懷、管理風格等維度進行量表定制。企業(yè)支持度在于如何讓所有員工朝著正確的方向努力。衡量敬業(yè)度和支持度，分析他們之間的相互依存關系，以及對公司業(yè)績的影響，企業(yè)才能真正開始了解是什么力量推動了你所擁有的“龐大的資產”全面發(fā)揮作用。
服務介紹
伯特咨詢的企業(yè)支持度調研是一款強大的在線員工調研工具，它將幫助您用低成本的方式，分析員工支持度與敬業(yè)度之間的關系，以及對企業(yè)績效的影響作用。
我們發(fā)現(xiàn)，當企業(yè)越來越重視一年一度的員工調查工作時，如何更好地利用這個員工溝通平臺，提煉更具價值的決策信息變得日益重要。單向的滿意度、敬業(yè)度、飽和度調查往往從員工視角出發(fā)，支持度的整合，使得員工調研工作變得完整充實起來，可以將管理舉措更多地聚焦企業(yè)整體績效的視角。
伯特的企業(yè)支持度調查服務，往往和敬業(yè)度調研統(tǒng)一設計，是員工調研的進階方向。根據(jù)企業(yè)需求，我們還提供定量模型，分析影響要素的作用力系數(shù)，籍此區(qū)分管理舉措的優(yōu)先級和預期有效性。通過企業(yè)績效目標定位、問卷內容定制設計、標準調研實施流程、分析報告撰寫等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供決策支持。在中國，我們服務的客戶包括國內外領先企業(yè)，他們遍布汽車、電信、鋼鐵、物業(yè)、服裝及高科技行業(yè)。我們協(xié)助客戶根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特征以及發(fā)展目標，定制員工敬業(yè)度改善的整合解決方案。
企業(yè)收益
?調研量表的內容設計更加科學嚴謹，提升了反饋信息的有效性與含金量；
?第三方專業(yè)執(zhí)行，各級員工將更加真實地反饋信息，提高了信息可信度；
?高效的信息化工具平臺，提高執(zhí)行效率，避免差錯；
?專業(yè)咨詢顧問團隊開展調研結果分析，聚焦關鍵問題，給出可能的管理舉措建議；
?為企業(yè)持續(xù)開展調研結果滾動分析、深化調研維度奠定基礎，是企業(yè)重要的診斷衡量工具并為決策提供參考。
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