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20世紀(jì)初，我們調(diào)研的是“員工的工作效率”；20世紀(jì)30年代，我們調(diào)研的是“滿意度”；60-70年代，我們調(diào)研的是“員工忠誠(chéng)度”；過去十年，我們調(diào)研的是“敬業(yè)度”。以上關(guān)鍵性指標(biāo)的內(nèi)涵越來越豐富，與企業(yè)績(jī)效結(jié)果的相關(guān)性也越來越高。到了21世紀(jì)，我們距離“員工有效性”越來越近。2012年，伯特咨詢首次在中國(guó)大陸的客戶咨詢服務(wù)中應(yīng)用“關(guān)鍵要素量化度量”的方法，將調(diào)研結(jié)果與績(jī)效目標(biāo)建立定量關(guān)聯(lián)關(guān)系，并根據(jù)影響因素作用力系數(shù)幫助企業(yè)決策最有效的管理舉措。 伯特咨詢的員工診斷調(diào)查是一個(gè)結(jié)構(gòu)完整、維度科學(xué)、并且可以量化指向績(jī)效貢獻(xiàn)的完整方法論，盡管研究進(jìn)程在不斷深化，但是對(duì)于一直深諳中國(guó)市場(chǎng)的資深服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，我們并沒有一味強(qiáng)調(diào)“最佳實(shí)踐”，而是根據(jù)客戶需求推薦更加適合的調(diào)研維度和方法。